נציגה בביטוח לאומי ענתה לשיחה; במוסד: "מקרה חריג שייבדק"
המתקשר, שהמתין 17 דקות בלבד, סירב להאמין ושאל אם הוא מדבר עם הקלטה.
חשבתי שהמוזיקה בהמתנה היא הנציגה.
ירושלים - מתקשר שחייג למוקד הטלפוני של הביטוח הלאומי כדי לברר מדוע לא קיבל החזר קיבל מענה אנושי אחרי 17 דקות בלבד, מה שהוביל לבדיקה פנימית במוסד.
"אמרתי 'שלום' והיא ענתה 'שלום'", סיפר המתקשר. "שאלתי אם היא הקלטה והיא אמרה 'לא'. ואז הקו התנתק, אז הרגשתי שחזרנו לשגרה".
בביטוח הלאומי מסרו כי מדובר ב"תקלה נקודתית" וכי צעדים ננקטו כדי למנוע הישנות.